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中消协发2017“双11”网购调查结果:聚美优品网易考拉等多平台涉嫌***冒伪劣,你怎么看?
在如今互联网电商兴起的时代,消费者越来越倾向于网上购物,因为如此不仅价格更便宜,而且渠道广,品牌多,快递也十分方便。但是伴随着网购的发达,“***货太多”的问题也始终阴魂不散,尽管阿里巴巴、京东等著名电商相继开展了一系列严厉的打***措施,但效果却不尽如意。近日,中消协公布了《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》,报告中指出多家电商均涉嫌销售***货,甚至包括官方承诺的自营店铺,结果让人惊讶。不过随即,被指责到的网易考拉迅速发出声明,声明自己所售为正品,对中消协鉴定机构表示质疑。
针中消协指责其销售***货的行为,网易考拉掀起了“2018年第一刚”,带着客观义正言辞的语气称,基于跨境商品的特殊性,海外销售版本与国内版本存在差异,为保障消费者权益,正在积极配合中消协进一步调查。随后中消协回应其鉴定机构为雅诗兰黛中国公司,于是,网易考拉再次要求雅诗兰黛中国公示鉴定资质、鉴定依据,至今都还未得到回应,结果不得而知。
继网易考拉之后,聚美优品也在2月10日发布声明,郑重要求中消协在公证机构、媒体以及消费者代表共同见证下,由具有鉴定资质的第三方鉴定机构对和网易考拉中的同一件雅诗兰黛产品进行重新鉴定,并公布结果。
通过这两家国内比较有名的公司正面刚中消协,我们可以看出中消协的鉴定方式如今存在不公开透明,无法让电商平台信服的弊端,如果今后仍然有此类问题出现,则报告的权威力和公信力将大幅度下降,所以我们也希望中消协能够积极回应这一问题,并将以后的鉴定方式更加公平公正公开。
如果问现在电商平台上的***货是否存在的话,答案一定是肯定的,但是不可否认的是,随着这几年各方面的努力,网购***货的确变少了太多。
此次包括网易考拉、聚美优品等电商回应中消协的指责***,表明了他们对于自家产品质量把关的强大自信。电商们一次次高喊”完全保障消费者权益“,我们可以看到他们的努力,但是我们依然不能将信任百分百交给他们。
如何保证自己从网上买回来的东西是货真价实的,最关键的还是消费者自己。我们应该拒绝盲目信任电商平台,全面细致地了解该商品的信息,以及多看些评论回复,当下存在很多水军刷评论的现象,所以消费者更应该擦亮自己的眼睛,不被欺骗。
“***货”其实是个老生常谈的话题了。卖***也非电商平***有现象,无论线上的电商平台,还是线下实体店,售***买***现象均不同程度存在。对此问题,个人认为应该从两方面辩证的看。 一是“打***”势在必行,是保护知识产权、推动社会进步的必然要求。国家、电商平台和品牌商为此都出台了许多的规定和具体措施,如《反不正当竞争法》、《消费者权益保***》的“七天无理由退货”的规定、“执法部门+电商平台+品牌商”的合作打***机制的形成等。 2017年,淘宝更是以姚某出售***冒玛氏***猫粮损害其商誉为由将姚某告上法庭,并最终得到了上海市奉贤区人民***的支持,被认为是首例电商平台打***案。应该说各种法律和措施的出台,销售***冒伪劣商品的现象得到了比较好的控制,维护了商家的合法权益。 但是,从另一个方面看,为什么国家、平台、品牌商***取了如此多的打***措施,售***买***现象“涛声依旧”。2016年马云在阿里巴巴投资者大会的一段话可能给出了答案:“生产正品和仿品可能就是同一个工厂,他们的产品不见得比正品差,同时有更好的价格”。任何市场行为都由市场规律决定。一双阿迪或耐克的鞋动辄上千元,而仿品可能只要百十元。有买方市场就必有卖方市场。正是因为***货的性价比远远高于正品,才出现大量的消费者知***买***的现象。因此,在法律层面固然要加强对品牌、商标等知识产权的保护力度。但是,提高生产技艺、降低商品成本,提高商品的竞争力,可能才是解决问题的治本之道。
对于中消协发布的2017“双11”网购调查结果称聚美优品网易考拉等多平台涉嫌***冒伪劣,网易考拉做出了强硬的回应,可以说让很多人感到意外。网易考拉强硬的背后,是要维护直购行业岌岌可危的名誉。网易考拉在网易整个业态中的地位在不断上升,使得网易越来越重视跨境电商的生意。
目前网易考拉的网站首页和搜索栏都用醒目的字体标注了声明公告,官方微博也发出公告回应称,现已确认,所涉这款雅诗兰黛眼部精华为海外正品商品。“该商品***购来源链路清晰可靠,为海外正常在售的正品商品。”网易考拉表示,这款为中消协鉴定为“仿冒”的产品为雅诗兰黛的海外版本,并表示已向中消协提供清晰可靠的正品凭证。
同时,网易考拉对中消协所使用的鉴定机构资质提出质疑,认为该机构不具备该商品的鉴定资质,出具的报告结果是“完全错误的”。网易考拉海购称,已同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议,以捍卫平台声誉。
网易考拉海购、京东全球购和聚美优品极速免税店这种自营电商平台最近两年成长较快,这是因为他们在代购、海淘中找到了适合自己的市场定位,杀出一条血路。但是这类海外直购平台面临着供应链管理的难题,其中“出口转内销”就是一大问题。
一些在国内生产的商品,在保税区的仓库待一圈以后,就可以拿到清关证明,洗成海外产品的身份,身价暴涨。这也是为何之前传说网易出事的雅诗兰黛产品是因为境内外产品版本差异,针对这种说法,网易也做出了清查和回应。
至于这件事情之后还会怎样发展,我们拭目以待。
今天,一则新闻报道吸引了许多网友的注意力:某社会组织称多家电商平台的海淘商品涉***,部分售***还出自该电商自营店铺。什么淘宝京东国内网易,都说了个遍,给人感觉电商平台里面“没一个好东西”,而这一下子就让网友们炸开了锅,不少网友气愤地表示,本来还以为XX是个正经平台,没想到居然也卖***货,取关!拉黑!举报!
其实伴随着电商平台的不断发展,尤其是“海淘”的风行,越来越多的商品被曝出现“真***风云”,尤其是在化妆品护肤品方面更是频频有“黑作坊”的新闻曝光,我们在网上也经常看到有网友声称XX平台XX商家卖的是***货,理由分别可能是“315曝光过仓库被查”“包装和国内的不一样”“用了之后长痘了”“价格低得不正常”,以及最强的杀手锏——“这家店一看就是***货”。
而这次曝光“海淘”涉***的机构似乎比网友们的一句话点评要论据充分不少,相关报道中表示“本次调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品,涉及37个品牌。截止目前,仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论,其中37个样品为正品,16个样品涉嫌仿冒。”
(相关报告中并未明确提及鉴定依据)
也就是说这次检验“海淘”商品的重要依据是“品牌商标权益人或授权人”的鉴定结论。而什么是“商标授权人”呢?简单来说,就是找国内雅诗兰黛、资生堂、阿迪达斯等厂商确认了一下,所以提到的诸多有问题的商品也只是“涉嫌仿冒”,还需要进一步约谈相关平台,将涉嫌***冒的商品移送相关部门处理。
还是要给中消协一个赞,也许他们要提高资质,但是能对商家公正执法检查,就是一个赞。***不仅造成消费者的金钱损失,更是一种生活成本。每次购物,都要担心买***货,这种担心已经没有购物的愉快了。甚至有些商家更是利用这种担心,制定超过价,说是,卖价越高,消费者越是放心。最后,就是要提高卖***货的犯罪成本。
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